腾讯京东百度,互联网大佬搅局调研行业

2016-09-05
腾讯京东百度,互联网大佬搅局调研行业
腾讯京东百度,互联网大佬搅局调研行业
京东,百度和腾讯等互联网大佬们都推出了自家的DIY问卷网络调研服务,这已经不是什么新闻了。调研行业的朋友从开始的惊恐不已到现在的慢慢坦然放心,大概还是相信我们的行业太小,巨头们没有理由大举进攻这个只有百亿的小市场吧。

DIY问卷调研系统也就是个为用户提供辅助功能的小工具而已,远称不上是大数据,软件本身的开发在这些巨头眼里根本没有什么技术含量和门槛可言,更何况优质的流量卖广告赚的钱远远比卖样本的要容易得多!

笔者认为巨头的入侵对整个调研行业来说真的是一件好事!除了能吓得我们一哆嗦外,更能让我们看到调研市场的外延潜力。我们既不必过度惊慌,但也确实没有多少自信的资本。

应该说我们调研行业是专门服务于500强等大企业并为此而生的。大客户的需求严谨而复杂,需要有专业技能和丰富行业经验的人来服务,我们能生存下来自然是有点儿看家本领的,不太可能被简单的DIY问卷平台所替代。如果从这个角度来看,调研行业被互联网巨头们碾压的情况在短时间内发生的概率并不大。但是如果我们认为从此可以高枕无忧,继续吃老本,还偏执的相信这是个高度知识密集型的行业永远都离不开人的判断和分析,就有可能变成温水里被煮的青蛙了。
温水里被煮的青蛙
温水里被煮的青蛙
危机来自于以下几个方面:

1.随着消费者的媒体浏览方式压倒性的转向手机,以及手机购物和支付的迅速普及(楼下小卖铺买个冰棍都可以微信/支付宝了),大量过去需要U&A项目来获取消费者行为和使用等方面的数据都可能被行为大数据所取代。传统昂贵的品牌Tracking研究的部分KPI是不是也有被口碑/舆情的大数据产品取代的可能?

2.也许现在还不会马上发生,因为大客户们都有自己固有延续了多年的KPI(而我们呆板冗长的问卷就是为他们而生的)!最可怕的是,如果有一天客户们的KPI也变了呢,我们现有的方式还能适应客户的需求吗?我们的价值还是不可替代吗?
惯于服务大客户的调研从业者从来不屑于伺候只有几千块预算的小客户
惯于服务大客户的调研从业者从来不屑于伺候只有几千块预算的小客户
3.惯于服务大客户的调研从业者从来不屑于伺候只有几千块预算的小客户。小客户没有专职的调研对口人,又不专业,大部分恐怕都不知道Research Brief是个啥鸟东西。但他们的需求也相对简单,没有固定的框架和思维,是DIY们和校准化的产品最对口的目标客户群。

4.套用时髦的互联网思维就是简单,高效可复制!这不就是互联网大佬们最喜闻乐见的机会吗?如果2C的中小企业都有这种需求的潜力,那这个市场可就不是只有500个客户了,可能是50万个客户也说不定呢。
套用时髦的互联网思维就是简单,高效可复制
套用时髦的互联网思维就是简单,高效可复制!
这也是我们开发设计万能测的初衷,我们希望将传统的可标准化的概念测试等调研,利用互联网的技术,重新定义。用产品而非大量的人力去执行部分调研项目,将人的智能利用算法和技术去实现人工智能,进行市场洞察。

在结尾,按照套路该是说“这是一个机会与挑战并存”的时候了,谁会是那只能跳出温水的青蛙呢?

这是我们「温水青蛙」漫谈系列的第一期,接下来还有第二期,预计共四期,如果您有兴趣,甚至可以更多期。关注“极速洞察”,我们稍后继续聊。
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